Вредные привычки продавца

В этой статье я расскажу Вам о вредных привычках активных менеджеров на встрече с клиентом в сфере b2b, а ваш продукт - то, что может быть полезно бизнесу клиента.
Описаны привычки уже прошедших обучение менеджеров, а не тех кто только собирается начинать работу.

1. Излишняя напористость - Я часто замечаю как новоиспеченный менеджер едва выскочив из печи бежит к клиенту и начинает его бомбить со всех сторон, не понимая, что в таком поведение он теряет лояльность человека к себе, к продукту, компании, люди меньше всего хотят, чувствовать дискомфорт, но кого это волнует, когда речь идет о деньгах?
2. Болтливость - Как вы думаете, люди больше любят говорить или слушать? - Я думаю говорить. Тоже самое происходит и с клиентами, однако дело обстоит так, клиент просто не может высказаться, а менеджер узнать, что вообще клиенту необходимо. Спросил - жди ответ.
3. Вранье - Обычная ситуация в сфере продаж, когда в погоне за клиентом предоставляют недостоверную информацию, причин вранья много: боязнь потерять клиента, характер, незнание продукта. Горе - Продавцы считают, что продавать нужно любой ценой, но приятнее ведь если клиент уйдет довольным и приведет друзей, чем придет бить Вам лицо? 
4. Недооценивание связей - Однажды в компании я не сумел продать клиенту товар для его бизнеса, но я уделил еще пару минут пока одевался на невербальное общение с клиентом, спросил про семью, про его вкусы в автомобилях, отдыхе, мы пожали руки и разошлись на том, что я могу пару раз в год перезванивать ему, узнавать как дела. Спустя два месяца ко мне позвонил человек, по рекомендации того самого клиента который не приобрел у меня товар, мы договорились о встрече, на которой я легко заключил хороший договор только потому что меня "посоветовали". Иногда менеджер "обижается" на клиента за то, что он не купил его продукт и кислой миной уходит от него... Оставляйте дверь открытой - кто-нибудь обязательно заглянет.
5. Я все знаю - Ситуация в которой менеджер после пары удачных сделок зазнается и начинает "импровизировать": Игнорирует скрипт, этику общения, структуру продажи и т.д. Следствием чего является - отсутствие результата, потеря интереса к работе и в дальнейшем ее потерей. Запомните, импровизация подвластна профессионалам, которые кстати все равно отталкиваются от структуры.

Хотите добиваться лучших результатов и зарабатывать больше, пересмотрите свою работу по этим пунктам и честно ответьте себе, где вам стоит подтянуть. В дальнейшем мы разберем с вами каждый пункт отдельно, а также сделаем разбор сферы b2c и сделаем из Вас отличных специалистов с хорошими чеками.

Спасибо, что не прошли мимо:)